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  • 2025/10

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    【市城市燃熱集團富泰熱力】貼心服務(wù)解難題 暖如春風(fēng)進(jìn)家門(mén)——新華東分公司又收兩張表?yè)P工單

    10月23日、24日,新華東分公司連續收到12345平臺轉來(lái)的兩張表?yè)P工單,對分公司員工熱情、暖心的服務(wù)給予了肯定和贊揚?!罢媸侵x謝你們的于所長(cháng)、滕站長(cháng)和米紅梅三位員工了,我這剛出院,本來(lái)還挺擔心暖氣問(wèn)題,沒(méi)想到打個(gè)電話(huà)他們就上門(mén)了,幫著(zhù)我挨個(gè)檢查暖氣、排氣,下午又來(lái)我家回訪(fǎng),叮囑我康復期間注意保暖,有任何用熱問(wèn)題隨時(shí)聯(lián)系,真是讓我心里暖暖的,現在家里熱乎乎的,養病也舒服多了?!?0月19日,家住警衛局家屬樓2號樓東單元的一位用戶(hù)向八一熱力站站長(cháng)反映家中暖氣溫度不理想,接到通知后八一供暖所副所長(cháng)于少龍立即

    【市城市燃熱集團富泰熱力】貼心服務(wù)解難題 暖如春風(fēng)進(jìn)家門(mén)——新華東分公司又收兩張表?yè)P工單
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】公司客服部:線(xiàn)上全時(shí)接單 線(xiàn)下精準服務(wù)

    為進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量,確保用戶(hù)訴求得到及時(shí)響應和高效處理,公司客服部認真落實(shí)“首問(wèn)負責制”,不斷優(yōu)化工作流程,著(zhù)力提升工作效果,層層強化責任落實(shí),切實(shí)解決用戶(hù)在用熱過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。10月22日,回民區藍爵小區3號樓的楊女士因家中溫度不理想,撥通了公司961650服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助,客服人員熱情接聽(tīng)電話(huà),耐心傾聽(tīng),詳細詢(xún)問(wèn)了楊女士家中暖氣的具體情況,并根據其描述初步判斷為暖氣積氣導致供熱效果不佳。電話(huà)中,公司客服人員不僅電話(huà)指導,更是本著(zhù)“首問(wèn)負責、一管到底”的原則,細致地引導楊女士進(jìn)行排氣操作。由

    【市城市燃熱集團富泰熱力】公司客服部:線(xiàn)上全時(shí)接單  線(xiàn)下精準服務(wù)
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】上門(mén)服務(wù)高效率 排憂(yōu)解難獲贊譽(yù)

    10月22日,新華西分公司、光明分公司分別收到12345接訴即辦平臺轉來(lái)的表?yè)P工單,轉達了熱用戶(hù)對公司員工高效、周到服務(wù)的感激之情。10月21日,家住北垣街交通綜合樓中單元的一位熱用戶(hù)來(lái)到新華西分公司昭君供暖所反映家中暖氣溫度不理想,副所長(cháng)郝文俊和員工韓利軍立即跟隨用戶(hù)前往家中查看。由于該小區屬于老舊小區,是上供下回的大串聯(lián)系統,分析是頂樓用戶(hù)沒(méi)有排氣循環(huán)不暢管道集氣導致,他們在轄區網(wǎng)格員的協(xié)助下聯(lián)系到頂樓住戶(hù)并進(jìn)行了排氣,不一會(huì )用戶(hù)家中溫度明顯提升??紤]到該樓棟排氣閥大多使用年限較久,且住戶(hù)多為老年人,

    【市城市燃熱集團富泰熱力】上門(mén)服務(wù)高效率  排憂(yōu)解難獲贊譽(yù)
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】暖心驅散寒意 電話(huà)傳遞真情

    “小郝,我打這個(gè)電話(huà),就是想感謝你們,謝謝富泰熱力光明分公司工作人員熱情、耐心的服務(wù),這些年我們不僅家里熱,心里也暖,我代表人行小區的居民為你們點(diǎn)贊,請將我們的謝意也轉達給分公司的領(lǐng)導!”近日,光明分公司云鼎供暖所員工郝萌接到人行小區用戶(hù)劉大爺專(zhuān)門(mén)打來(lái)的電話(huà),對分公司工作人員專(zhuān)業(yè)高效、盡職盡責的服務(wù)表示由衷感謝,言語(yǔ)中滿(mǎn)是認可和感動(dòng)。據劉大爺介紹,這些年,分公司的工作人員經(jīng)常來(lái)到小區居民家中了解用熱情況、講解用熱常識、解決用熱問(wèn)題,有些行動(dòng)不便的用戶(hù)在繳費時(shí)遇到難題,只需要打個(gè)電話(huà),工作人員就會(huì )上門(mén)服務(wù),

    【市城市燃熱集團富泰熱力】暖心驅散寒意 電話(huà)傳遞真情
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】視頻指導解難題 貼心服務(wù)獲點(diǎn)贊

    10月20日,新華東分公司再次收到12345接訴即辦平臺轉來(lái)的表?yè)P工單,轉達了用戶(hù)對光華供暖所站長(cháng)楊尚高效服務(wù)、貼心解困的感激之情?!疤兄x楊站長(cháng)了!本來(lái)以為暖氣不熱的問(wèn)題得等好幾天,沒(méi)想到通過(guò)視頻指導很快就解決了,現在家里熱乎乎的,心里更暖!”家住電機小區9號樓1單元3樓西戶(hù)的用戶(hù)家中溫度不理想,由于電機小區是上供下回大串聯(lián)系統,排氣閥位于頂樓用戶(hù)家中,可由于9號樓1單元頂樓無(wú)人居住,導致循環(huán)不暢管道積氣,經(jīng)過(guò)溝通,頂樓用戶(hù)將家門(mén)鑰匙通過(guò)快遞郵寄回來(lái),但是頂樓用戶(hù)家中并未安裝常規的排氣閥,想要排氣需要借

    【市城市燃熱集團富泰熱力】視頻指導解難題  貼心服務(wù)獲點(diǎn)贊
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】暖心服務(wù)感動(dòng)用戶(hù) 表?yè)P工單轉達謝意

    10月18日、19日,巴彥分公司、新華東分公司分別受到接訴即辦平臺轉來(lái)的表?yè)P工單,轉達了用戶(hù)對分公司員工周到服務(wù)的感激和贊揚?!氨仨毢煤帽?yè)P巴彥分公司的工作人員,上門(mén)服務(wù)又快又專(zhuān)業(yè),真是為我們老百姓辦實(shí)事!”10月18日,家住塞外安康小區的一位用戶(hù)致電12345平臺時(shí)激動(dòng)的說(shuō)。當天,巴彥分公司工農兵供暖所站長(cháng)霍佳和站里的員工來(lái)到塞外安康小區走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現,3號樓一位用戶(hù)家管道井內供暖閥門(mén)有滲水現象,經(jīng)過(guò)仔細排查發(fā)現是閥門(mén)芯件磨損嚴重導致。查明原因后,他們幫助用戶(hù)更換了新的閥門(mén),清理了接口處的水垢和雜質(zhì),確認用

    【市城市燃熱集團富泰熱力】暖心服務(wù)感動(dòng)用戶(hù) 表?yè)P工單轉達謝意
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】暖心服務(wù)獲肯定 表?yè)P工單鼓干勁

    10月12日、13日,新華西分公司連續收到12345平臺轉來(lái)的兩張表?yè)P工單,對分公司員工周到的服務(wù)給予了贊揚?!疤兄x趙站長(cháng)了!早上家里暖氣突然漏水,我一下慌了神,沒(méi)想到他遠程指導還火速上門(mén),幾分鐘就解決了問(wèn)題?!?0月12日,家住鋼鐵路呼鋼宿舍小區11號樓6單元的用戶(hù)提起富興所站長(cháng)趙保榮,語(yǔ)氣里滿(mǎn)是感激。當天早晨7點(diǎn)多,用戶(hù)發(fā)現家中暖氣排氣閥處不斷滲水,急忙撥打了富興所的服務(wù)熱線(xiàn)求助,趙保榮接到電話(huà)后,主動(dòng)提出添加微信,通過(guò)視頻通話(huà)一邊指導用戶(hù)簡(jiǎn)單處理一邊安撫用戶(hù)情緒?!澳鷦e著(zhù)急,先找塊干抹布堵一堵,我

    【市城市燃熱集團富泰熱力】暖心服務(wù)獲肯定 表?yè)P工單鼓干勁
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】新華西分公司開(kāi)展勞務(wù)派遣人員入場(chǎng)前安全培訓

    為認真落實(shí)安全生產(chǎn)各項制度,提升一線(xiàn)作業(yè)人員的安全意識和應急處置能力,10月15日,新華西分公司組織開(kāi)展了勞務(wù)派遣人員入場(chǎng)前安全培訓。分公司安監人員、各供暖所所長(cháng)、勞務(wù)派遣人員參加了培訓。培訓課上,重點(diǎn)學(xué)習了《安全生產(chǎn)法》,公司安全生產(chǎn)管理制度、勞務(wù)派遣人員安全管理規定等法規制度;講解了電氣設備操作、熱力管網(wǎng)檢修、受限空間作業(yè)、焊接與切割作業(yè)等關(guān)鍵工序的安全操作規程;深入剖析了高空墜落、物體打擊、電氣安全、灼燙事故、機械傷害等多起典型事故案例,梳理了隱患形成的原因及危害,警示大家要深刻吸取教訓,嚴格遵守施

    【市城市燃熱集團富泰熱力】新華西分公司開(kāi)展勞務(wù)派遣人員入場(chǎng)前安全培訓
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】回民區某居民欠供暖費被訴至法院并未按調解協(xié)議履行付款義務(wù)進(jìn)入強制執行程序案例

    2025年4月7日,呼和浩特市回民區人民法院對原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司巴彥淖爾北路供暖分公司與被告回民區某居民供用熱力合同糾紛一案立案審理,后經(jīng)調解雙方達成調解協(xié)議,確認被告分期支付拖欠供暖費共計9547.35元。調解書(shū)生效后,被告未按約履行付款義務(wù),原告依法向回民區人民法院申請強制執行?;景盖樵娓惶崃景蛷┠谞柋甭饭┡止疽勒障嚓P(guān)規定為被告房屋提供供熱服務(wù),雙方形成合法有效的供用熱力合同關(guān)系。但自2019年起,被告一直拖欠原告供熱費用,其中2019-2020年度、2022-2025年度

    【市城市燃熱集團富泰熱力】回民區某居民欠供暖費被訴至法院并未按調解協(xié)議履行付款義務(wù)進(jìn)入強制執行程序案例
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    關(guān)于2025年度呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司公開(kāi)招聘資格復審有關(guān)事宜的公告

    各位考生:2025年度呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司公開(kāi)招聘筆試已于9月27日完成,自2025年10月9日起至10月13日考生可登錄呼和浩特市人事考試信息網(wǎng)查詢(xún)筆試成績(jì)。筆試最低合格分數線(xiàn)為42分。根據《呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司公開(kāi)招聘公告》有關(guān)規定,現將資格復審有關(guān)事宜公告如下。一、資格復審(一)呼和浩特市燃氣熱力有限公司1.時(shí)間:2025年10月14日(9:30-12:00,14:30-17:00)2.地點(diǎn):呼和浩特市燃氣熱力有限公司2樓2號會(huì )議室(呼和浩特市賽罕區金河鎮格爾圖村102省

    關(guān)于2025年度呼和浩特市城市燃氣熱力集團有限公司公開(kāi)招聘資格復審有關(guān)事宜的公告
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】呼和浩特市回民區某居民欠供暖費被訴至法院案例

    2025年9月19日,呼和浩特市回民區人民法院作出判決,判令被告回民區某居民在判決生效之日起十日內向原告呼和浩特富泰熱力股份有限公司光明大街供暖分公司支付拖欠的2012-2013年度供熱費用?;景盖樵娓惶崃煞萦邢薰竟饷鞔蠼止┡止緸楸桓娣课萏峁┕岱?wù),雙方形成事實(shí)上的供用熱力合同關(guān)系。被告在2012-2013年度供熱期間實(shí)際享受供熱服務(wù),但一直未全額繳納供暖費。原告多次通過(guò)書(shū)面通知、電話(huà)等方式催收,被告均未履行付款義務(wù)。為維護自身合法權益,原告向回民區人民法院提起訴訟。查明事實(shí)法院經(jīng)審理查明

    【市城市燃熱集團富泰熱力】呼和浩特市回民區某居民欠供暖費被訴至法院案例
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    集團公司領(lǐng)導深入公司檢查指導供熱準備工作

    為確保本供暖期供熱穩步開(kāi)局、安全運行,讓廣大群眾溫暖過(guò)冬,今日,集團公司領(lǐng)導一行,深入公司長(cháng)輸運行項目部3號站、4號站,以及智慧供熱調度中心,檢查指導供熱前各項準備工作,協(xié)調解決熱源啟運相關(guān)事宜,向節日期間堅守崗位的一線(xiàn)員工致以誠摯問(wèn)候,并就扎實(shí)做好供熱準備沖刺階段的工作提出要求。檢查組查看了站內供熱機組、換熱設備、控制系統及配套管網(wǎng)的檢修、維護和調試情況,現場(chǎng)聽(tīng)取了設備隱患排查、冷態(tài)運行、應急保障以及安全生產(chǎn)責任落實(shí)等方面的工作匯報。檢查組對公司員工在供熱準備工作中所付出的辛苦和取得的成效給予了肯定,并

    集團公司領(lǐng)導深入公司檢查指導供熱準備工作
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    集團公司領(lǐng)導深入公司檢查指導供熱準備工作

    為確保本供暖期供熱穩步開(kāi)局、安全運行,讓廣大群眾溫暖過(guò)冬,今日,集團公司領(lǐng)導一行,深入公司長(cháng)輸運行項目部3號站、4號站,以及智慧供熱調度中心,檢查指導供熱前各項準備工作,協(xié)調解決熱源啟運相關(guān)事宜,向節日期間堅守崗位的一線(xiàn)員工致以誠摯問(wèn)候,并就扎實(shí)做好供熱準備沖刺階段的工作提出要求。檢查組查看了站內供熱機組、換熱設備、控制系統及配套管網(wǎng)的檢修、維護和調試情況,現場(chǎng)聽(tīng)取了設備隱患排查、冷態(tài)運行、應急保障以及安全生產(chǎn)責任落實(shí)等方面的工作匯報。檢查組對公司員工在供熱準備工作中所付出的辛苦和取得的成效給予了肯定,并

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    【市城市燃熱集團富泰熱力】公司召開(kāi)2025-2026年度供暖期供熱動(dòng)員會(huì )

    本年度供熱即將開(kāi)始,為保障千家萬(wàn)戶(hù)溫暖過(guò)冬,9月30日上午,公司組織召開(kāi)了2025-2026年度供暖期供熱動(dòng)員會(huì ),會(huì )議聽(tīng)取了供熱運行準備工作進(jìn)展情況的匯報,并對即將到來(lái)的供暖期各項重點(diǎn)工作進(jìn)行了統籌部署。會(huì )上,各分子公司圍繞注水、冷運、設備設施檢維修、計量表計核查統計、備品備件儲備等關(guān)鍵環(huán)節,詳細匯報了近期準備工作推進(jìn)情況。會(huì )議要求,各部門(mén)、分子公司要提高政治站位,堅決貫徹落實(shí)中央八項規定精神,以“保民生、保供熱”為核心,強化責任意識,狠抓作風(fēng)建設,按照既定的供熱運行方案抓實(shí)抓細各項工作,堅決保障用戶(hù)溫暖

    【市城市燃熱集團富泰熱力】公司召開(kāi)2025-2026年度供暖期供熱動(dòng)員會(huì )
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    【市城市燃熱集團富泰熱力】公司紀檢委開(kāi)展節前廉潔教育

    國慶、中秋雙節將至,為持續鞏固拓展落實(shí)中央八項規定精神學(xué)習教育成果,確保節日期間各項工作安全、穩定、有序運行,營(yíng)造風(fēng)清氣正的節日氛圍,9月28日至29日,公司紀檢委聯(lián)合黨委辦公室、人力資源部、安全監察部,深入各分(子)公司組織召開(kāi)節前廉潔教育專(zhuān)題會(huì )議。公司黨委副書(shū)記、紀檢委書(shū)記張志剛主持會(huì )議。各分(子)公司領(lǐng)導班子成員、環(huán)節干部參加會(huì )議。會(huì )議學(xué)習了中央紀委辦公廳近日印發(fā)的《關(guān)于國慶中秋期間嚴格落實(shí)中央八項規定精神、從嚴糾治“四風(fēng)”的通知》精神;傳達了集團公司紀委《關(guān)于做好2025年國慶、中秋節假日期間嚴明

    【市城市燃熱集團富泰熱力】公司紀檢委開(kāi)展節前廉潔教育